Клиентоцентричность

Клиентоцентричность в образовании — это подход, при котором обучающиеся, их родители и педагоги ставятся в центр всех процессов.

Главная цель — глубокое понимание их потребностей, создание персонализированной среды и постоянное улучшение образовательного опыта для достижения максимальных результатов.

Документы

Локальные:
Порядок приёма и регистрации обращений и запросов людей с хроническими проблемами со здоровьем, людей, ограниченно или временно нетрудоспособных, людей с низкими навыками использования цифровых технологий (в том числе в силу возраста), а также людей с низким уровнем знания русского языка в ГАПОУ СО "НТКТ"

Порядок взаимодействия с внешним клиентом и Методические рекомендации о применении "понятного языка"

Порядок регулярного сбора и анализа обратной связи от внешних и внутренних клиентов в ГАПОУ СО "НТКТ"




Приказы:

Приказ о составе рабочей группы и назначении ответственного за внедрение стандартов клиентоцентричности в ГАПОУ СО "НТКТ"

Приказ об утверждении Порядка взаимодействия с внешним клиентом в рамках предоставления услуг и мер государственной поддержки